優(yōu)派克形象大使----門崗
門崗準(zhǔn)則應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
(一)“六講”講氣質(zhì)、儀容儀表、環(huán)境講美觀、交接統(tǒng)一,動(dòng)作講力度,反應(yīng)講速度、環(huán)境講美觀。
(二)“三主動(dòng)”:主動(dòng)問(wèn)好、主動(dòng)幫助、主動(dòng)引導(dǎo)。
(三)“五部曲”:敬禮、問(wèn)詢、核實(shí)、登記、放行。
1、定人員。選拔形象好,責(zé)任心強(qiáng)的人員
2、定崗位。對(duì)項(xiàng)目門崗數(shù)量進(jìn)行核定,以主要進(jìn)出口為定崗原則,把最好的形象展示給客戶
3、定區(qū)域。核定門崗的工作范圍和區(qū)域,責(zé)任到人
4、定任務(wù)。根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際情況核定門崗的工作任務(wù)
5、定標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照門崗“六講”“三主動(dòng)”“五部曲”落實(shí)
6、定培訓(xùn)。強(qiáng)化形象提升空間,組織培訓(xùn)軍訓(xùn)工作
7、定監(jiān)督。按照分級(jí)部門主管責(zé)任,每日對(duì)門崗形象進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。